ご利用環境について | SBIポイントのポイントサイトとポイントモールのサポートとお問い合わせ

複数のメールアドレスで登録されている可能性があります。
重複して届いているメールマガジンの宛先をご確認ください。

また、同じメールアドレスへ2通以上届いている場合は、他のメールアドレスから転送されている可能性があります。
使用されているメールソフトやプロバイダーにて、メールの転送を設定されていないかご確認ください。

上記をご確認いただいても解決されない場合は、メールの件名に「重複配信停止」とご記入のうえ、メールヘッダー情報とともに、該当するメールマガジンをご連絡ください。

メールマガジンのテキストが文字化けする場合、なんらかの原因で異なる文字コードを選択されている可能性があります。
メールソフトの設定を変更していただき、再度表示されるか確認してください。
※設定方法については、メールソフトの配布元にお問い合わせください。

申し訳ございません。EGサテライトでは、携帯電話でのご登録はできません。また利用環境でご説明しているものイガイを利用された場合、ポイントの付与など、EGサテライトのサービスの動作は 保証いたしておりません。 ご了承ください。

EGサテライトから配信されるメールが急に届かなくなってしまったという場合は、下記項目を確認してください。

(1)メールボックスの確認（メールボックスがいっばいの場合）
長期間メールを使用しなかったり、大きなメールが送られてきて容量がいっぱいになってしまった場合などはそれ以上のメールを受け取ることができなくなってしまいます。
また、メールの読み出しを行っていても"メールをサーバーに残す"という設定にしている場合、メールボックスがいっぱいになっていることに気づきにくいので、こちらも合わせて確認してください。

ポップアップウィンドウが正常に表示されない場合は、お客様ご利用環境にて『ポップアップブロック』が機能している可能性がございます。

WindowsXP SP2をご利用の場合は、購入時やアップデート時に『ポップアップブロック』が基本設定されている場合があるようです。
ご利用のキーボードの [Ctrl] キーを押しながら、メールマガジンのURLをクリックします。
一時的にポップアップ ブロックが無効になり、ページを表示することができます。

こちらではブラウザのキャッシュ設定についてご説明します。

【キャッシュについて】
ブラウザには一度訪れたページの内容を保存しておき、次回以降同じWEBサイトを訪れたときに表示速度を早くするために、その保存されたファイルを表示する機能があります。このファイルを「キャッシュ」と呼びます。Internet Explorerでは「インターネット一時ファイル」と表現されています。
ウェブページをご覧いただく際に、このキャッシュの影響により古い情報を表示してしまう場合があります。また文字化けや表示不正を起こす場合にも、キャッシュの影響によりトラブルが発生している場合があります。 この場合には以下のような対処をとっていただくことで現象が改善されます。

【もう一度ページを読みなおす】
→Internet Explorerの場合 ... ブラウザの「更新」ボタンを押します。

 
【PCに蓄積されたキャッシュを削除する】
→Internet Explorerの場合

1. 「ツール」-「インターネットオプション」をクリックする。
2. 「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」をクリックする。
3. 「全てのオフラインコンテンツを削除する」にチェックを入れ「OK」をクリックする。
4. 「OK」ボタンで全ての画面を閉じる。

お客様のデータ管理に使用いたしますサーバはファイアウォールによって外部からの侵入を防止しています。

EGサテライトにログインしていただく際にはブラウザの設定でCookieの受け入れを有効にしておく必要があります。

・PC上で利用でき、HTMLメールが表示できる環境を推奨いたします。
　例）MS-Outlook、Becky!InternetMail等

・フリーメール等のWEBメールをご利用の場合、一部表示の不具合等が発生する場合がございます。
　その場合は、ご利用のメールプロバイダにお問い合わせください。

・ご利用のメールプロバイダによっては、プロバイダでのスパムメール対策等の影響で、
　弊社から配信する一部メールがお手元に届かない、もしくは「迷惑メール」フォルダに
　振り分けされるといった事例が報告されております。
　この場合は、受信の設定をご確認、またご利用のメールプロバイダにお問い合わせいただく等の
　ご対応をお願いいたします。

EGサテライトでは、現在、セキュリティ上の理由により自動ログインを提供しておりません。
そのため、ブラウザを閉じた場合には、毎回ログインが必要となりますので、あらかじめご了承ください。

EGサテライトを始め、会員登録制のWebサービスでは動的にページを出力することが一般的になってきています。ポイント交換や正確なコンテンツページの出力のため、EGサテライトではプロキシサーバーを利用しないことをおすすめいたします。

EGサテライトでは、より便利に快適にサイトをご利用していただけるように、JavaScriptを使用しています。ブラウザのJavaScriptの設定を無効にされている場合は、一部のコンテンツをご利用になれません。当サイトをより便利にご利用頂くには、JavaScriptの設定を有効にしていただくことをお勧めいたします。

JavaScriptを有効に設定する方法

・Microsoft Internet Explorer 6.0以上（Windows）をご利用の場合

    * (1) 「ツール」メニューから、「インターネットオプション」を選択します。
    * (2) 「セキュリティ」タブを選択し、「このゾーンのセキュリティのレベル」内の
           「レベルのカスタマイズ」をクリックします。
    * (3) 「スクリプト」内の「アクティブスクリプト」を「有効にする」を選択し、「OK」をクリックします。

EGサテライトでは会員の皆様の個人情報やポイント還元に関連するEGサテライト内の全てのページにおける通信に、128bitで暗号化されたSSL(Secure Sockets Layer)が施されています。これは会員様の個人情報が外部に漏れぬよう保護するためで、会員様とサーバー間のデータを暗号化し通信が行われます。

ご使用のブラウザにクッキーの受け入れについて、ご自身で設定することができます。
一般的に、「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したら警告する」といった中から選択することができます。
設定方法は、ブラウザによって異なります。設定方法は、お使用のブラウザの「ヘルプ」メニューなどでご確認ください。

EGサテライトの各サービスを提供する上で、お客さまに一層便利にご利用いただくため、一部のページでCookieという技術を使用しています。「Cookie」により、EGサテライトのウェブサイトはお客さまのコンピュータを識別することができるようになり、後にEGサテライトのウェブサイトにお戻りになられたときに、状態情報を維持するために使用されます。これによってEGサテライトがお客様の個人情報を取得することはございません。

ブロードバンド：ADSL 以上

Macromedia Flash Player Ver.6 以上
Adobe Reader(Adobe Acrobat Reader) Ver.6 以上
(その他プラグインは必要な機能に応じて検証の上、定義を行う)

モニタ解像度
　1024×768ピクセル （XVGA） 以上
モニタ色深度
　16bit High Color（65,535 色）

Windows 2000 以上
Internet Explorer 5.5 日本語版 以上
上記の条件を満たしても、お客様固有の環境によっては、ご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

「サイトポリシー」のページに記載されております「ご利用環境について」をご覧ください。

申し訳ございませんがマッキントッシュは動作保証外ですのでご了承ください。
ご利用環境につきましては、「サイトポリシー」のページをご確認ください。