退会と配信停止について | SBIポイントのポイントサイトとポイントモールのサポートとお問い合わせ

EGサテライトから配信されるメールが急に届かなくなってしまったという場合は、下記項目を確認してください。

(1)メールボックスの確認（メールボックスがいっばいの場合）
長期間メールを使用しなかったり、大きなメールが送られてきて容量がいっぱいになってしまった場合などはそれ以上のメールを受け取ることができなくなってしまいます。
また、メールの読み出しを行っていても"メールをサーバーに残す"という設定にしている場合、メールボックスがいっぱいになっていることに気づきにくいので、こちらも合わせて確認してください。

ウイルスメールやスパムメールを、自動的に受信しないように設定するサービスを行っているプロバイダーがございます。
EGサテライトからのメールが、これらのチェックに該当してしまうこともございますのでご利用のプロバイダーのメールサービスを改めてご確認ください。

弊社からのメールが届かなくなったり、遅れて届く場合、以下の原因が考えられます。

弊社から配信するメールにつきましては、会員の皆さんがお使いのメールサーバーにて受信エラーが発生した場合、配信完了するまで、複数回の再送信を行なっております。
そのため、受信エラーが解消されて再送信が成功した場合には、結果として遅れて届くことになります。

メルマガでは、お客様の現在のポイント数やEGサテライトの機能追加、お客様がお得に貯められるポイント情報まで幅広い情報を提供してまいります。
メルマガを是非ご利用いただけたらと存じます。

メルマガの配信停止は、「登録情報の変更・確認」ページより行うことができます。
「会員情報の変更」ページで、メール受信の「メールを受け取る」のチェックボックスをクリックしてはずしてください。

お客様がご登録されました個人情報につきましては、退会手続き後一定期間経過後に削除を行っております。

退会のお手続きは、以下の手順に沿って申請をお願いいたします。

【退会申請手順】
①EGサテライトにアクセス
http://egsatellite.jp/
②ログインIDとパスワードでEGサテライトにログイン
③左上のボックスから会員情報の変更・確認をクリック
④左ナビの退会申請をクリック
⑤「退会のご理由」と「EGサテライトについてご意見」入力し、「EGサテライト退会を申請する」をクリック
⑥申請内容を確認し「この内容で申請する」をクリック

退会申請を行った場合、以下のようにEGサテライトが利用できなくなります。
退会申請のキャンセル
    退会申請が受け付けられるまでは「EGサテライト退会申請をキャンセルする」で退会申請を取り消すことが可能です。
退会申請受付
    退会申請日の翌月1日を持ってEGサテライトにログインできなくなります。
    ※退会申請受付の1週間前に予告通知メールを送信します
退会処理実行
    退会申請日の翌々月1日を持って退会処理を実施します。
    ※ 2008年12月19日提出の場合は2009年2月1日
    ※退会処理実行の1週間前に予告通知メールを送信します
会員登録
    ※ 既に会員登録をされたメールアドレスで新規に会員登録が可能になるのは上記「退会処理実行」が実施された後になります。

「プライバシーポリシー」のページと「利用規約」のページでご確認ください。

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