退会と配信停止について: 2008年4月 | SBIポイントのポイントサイトとポイントモールのサポートとお問い合わせ

EGサテライトから配信されるメールが急に届かなくなってしまったという場合は、下記項目を確認してください。

(1)メールボックスの確認（メールボックスがいっばいの場合）
長期間メールを使用しなかったり、大きなメールが送られてきて容量がいっぱいになってしまった場合などはそれ以上のメールを受け取ることができなくなってしまいます。
また、メールの読み出しを行っていても"メールをサーバーに残す"という設定にしている場合、メールボックスがいっぱいになっていることに気づきにくいので、こちらも合わせて確認してください。

ウイルスメールやスパムメールを、自動的に受信しないように設定するサービスを行っているプロバイダーがございます。
EGサテライトからのメールが、これらのチェックに該当してしまうこともございますのでご利用のプロバイダーのメールサービスを改めてご確認ください。

弊社からのメールが届かなくなったり、遅れて届く場合、以下の原因が考えられます。

弊社から配信するメールにつきましては、会員の皆さんがお使いのメールサーバーにて受信エラーが発生した場合、配信完了するまで、複数回の再送信を行なっております。
そのため、受信エラーが解消されて再送信が成功した場合には、結果として遅れて届くことになります。